BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://www.hellasnetwork.gr///NONSGML kigkonsult.se iCalcreator 2.10.15// METHOD:PUBLISH BEGIN:VEVENT UID:20260406T210154UTC-4694wjuz0p@https://www.hellasnetwork.gr/ DTSTAMP:20260406T210154Z DESCRIPTION:Σεμινάρια Εξυπηρέτησης Πελατών σε Kαιρό Κρίσης - Customer Servi ce\nΤο συγκεκριμένο Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα δεν είναι τυχαία αυτό με τη μεγ αλύτερη ζήτηση σήμερα! Η μεγάλη ζήτηση της αγοράς για \;εξειδικευμένα στελέχη \;και η ανάγκη για \;Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών\, το καθ ιστούν ως το πιο επίκαιρο Εκπαιδευτικό πρόγραμμα. Μάθετε πώς να κερδίσετε με απλά βήματα την \;εμπιστοσύνη \;του υποψήφιου πελάτη\, να \ ;αυξήσετε τις πωλήσεις σας \;σε ένα ιδιαίτερα απαιτητικό περιβάλλον κα ι να \;διατηρήσετε με τις \;κατάλληλες τεχνικές \;το πελατολόγ ιό σας ενεργό.\nΜε το πέρας του συγκεκριμένου σεμιναρίου\, θα έχετε τη δυν ατότητα και την ικανότητα να \;αναπτύξετε τον τρόπο σκέψης σας για να γίνετε αποτελεσματικοί πωλητές.\nΔιάρκεια: \;8 ώρεςΚόστος: \;€ 195 \nΏρες Διεξαγωγής Σεμιναρίου:Καθημερινά: 10.00-13.00\, ή 13.00-16.00\, ή 1 6.00-19.00\, ή 19.00-22.00Σάββατο: 10.00-14.00\nΜε την παρακολούθηση του σ εμιναρίου\, σας προσφέρουμε επιπλέον:\n• \;Βεβαίωση Παρακολούθησης ΚΔΒ Μ (με την Πιστοποίηση του ΕΟΠΠΕΠ)• Σύνδεση με το Γραφείο Καριέρας της Hell as Network.\nΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΥΛΗ (8 ώρες):\n1. Γιατί η εξυπηρέτηση είναι σημα ντική2. Ηγεσία: Πόσο σημαντική είναι στην εξυπηρέτηση3. Ποιότητα Υπηρεσιών 4. Εστίαση στους πελάτες5. Πρότυπα εξυπηρέτησης6. Παράπονα και διαχείρισή τους7. Συναισθηματική Νοημοσύνη8. Γλώσσα Σώματος9. Τύποι Πελατών και εξυπη ρέτησή τους10. Ομάδες καταναλωτών και χαρακτηριστικά τους (Φόβοι\, Αντιδρά σεις\, Αντιμετώπιση)\nClients Process Management• Διαχείριση Παραπόνων• Εν εργητική Ακρόαση• Μετατροπή Αντιρρήσεων σε Συμφωνία• Διαχείριση Αρνητικών πελατών• Tεχνικές Διαπραγμάτευσης• Καθορισμός Προτεραιοτήτων• Δημιουργία Κ λίματος Εμπιστοσύνης• Ανάπτυξη Ενσυναίσθησης• Τεχνικές Συμβιβασμού• Επίλυσ η Προβλημάτων• Διαχείριση Διαφορών\nCustomer Care &\; Support• Πώς διαμ ορφώνονται οι νέες συνθήκες στην πώληση και τι πρέπει να γνωρίζετε για να είστε επιτυχημένοι.• Επαναπροσδιορισμός της έννοιας «πώληση» στην μετά cov id-19 εποχή.• Η μαγεία της συμφωνίας στην πώληση και πώς να την πετύχετε.• Η χρήση των κατάλληλων συναισθημάτων στις πωλήσεις και στη διαδικασία δια πραγμάτευσης\, για να κάνετε τους πελάτες να αγοράσουν από εσάς.• Πώς να τ οποθετηθείτε σωστά με ακριβή μηνύματα που απευθύνονται στην αγορά που στοχ εύετε.• Ποια είναι η «στρατηγική έλξης» και πώς να την εφαρμόσετε με επιτυ χία.• Όλοι λένε «τα ίδια πράγματα». Πώς θα διαφοροποιηθείτε\; Πώς να τελει οποιήσετε τον κύκλο πώλησης σε 3 εύκολα βήματα. Πώς να μετατρέπετε μια αντ ίρρηση\, σε ευκαιρία για «κλείσιμο».• Πώς να κάνετε το κλείσιμο γρήγορα κα ι με φυσικό τρόπο\, και χωρίς να χρειάζεται να ασκείτε πίεση.Τεχνικές πωλή σεων «εξ’ αποστάσεως».• Ποια λάθη πρέπει να αποφύγετε.• Πώς να κάνετε ποιο τικό follow up δίχως να γίνεστε πιεστικοί.\nΕπιλέξτε το πρόγραμμα που σας ενδιαφέρει και αποκτήστε και εσείς τις γνώσεις που απέκτησαν σε εμάς χιλιά δες άνθρωποι που μας εμπιστεύθηκαν από το 1992 έως σήμερα... https://www.h ellasnetwork.gr/component/rseventspro/event/1169-σεμινάρια-customer-servic e.html?Itemid=277 DTSTART:20251215T195327Z DTEND:20260729T215327Z LOCATION:Hellas Network Co ΚΔΒΜ (Ακαδημίας 52\, Αθήνα 106 79\, Ελλάδα) SUMMARY:Σεμινάρια Customer Service URL:https://www.hellasnetwork.gr/component/rseventspro/event/1169-σεμινάρια -customer-service.html?Itemid=277 END:VEVENT END:VCALENDAR