Σεμινάρια Εξυπηρέτησης Πελατών σε καιρό Κρίσης.
2016-01-15 | Hellas Network Co ΚΔΒΜ (Ακαδημίας 52, Αθήνα 106 79, Ελλάδα)
Σεμινάρια Εξυπηρέτησης Πελατών σε καιρό Κρίσης.
Διάρκεια: 8 ώρεςΚόστος: € 250
Ώρες Διεξαγωγής Σεμιναρίου:Καθημερινά: 10.00-13.00, ή 13.00-16.00, ή 16.00-19.00, ή 19.00-22.00Σάββατο: 10.00-13.00
Με την παρακολούθηση του σεμιναρίου, σας προσφέρουμε επιπλέον:
• Βεβαίωση Παρακολούθησης• Προώθηση Βιογραφικού σε Ελληνικές & Πολυεθνικές Επιχειρήσεις.
ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΥΛΗ (8 ώρες):
1. Γιατί η εξυπηρέτηση είναι σημαντική2. Ηγεσία: Πόσο σημαντική είναι στην εξυπηρέτηση3. Ποιότητα Υπηρεσιών4. Εστίαση στους πελάτες5. Πρότυπα εξυπηρέτησης6. Παράπονα και διαχείρισή τους7. Συναισθηματική Νοημοσύνη8. Γλώσσα Σώματος9. Τύποι Πελατών και εξυπηρέτησή τους10. Ομάδες καταναλωτών και χαρακτηριστικά τους (Φόβοι, Αντιδράσεις, Αντιμετώπιση)
Επιλέξτε το πρόγραμμα που σας ενδιαφέρει και αποκτήστε και εσείς τις γνώσεις που απέκτησαν σε εμάς χιλιάδες άνθρωποι που μας εμπιστεύθηκαν από το 1992 έως σήμερα... https://www.hellasnetwork.gr/πιστοποιησεις/εξετασεις/event/186-σεμινάρια-εξυπηρέτησης-πελατών-σε-καιρό-κρίσης.html
