Όλοι όσοι σήμερα εργάζονται σε εσωτερικό call centre επιχείρησης, όπου καθημερινά επικοινωνούν με πελάτες, χρειάζεται να κατανοήσουν σωστά έννοιες, αρχές, τεχνικές και συμπεριφορές της τηλεφωνικής επικοινωνίας, της ποιοτικής - επαγγελματικήςεξυπηρέτησης του πελάτη και των τηλεπωλήσεων για να είναι σε θέση να επιτελούν τα καθήκοντά τους περισσότερο αποτελεσματικά.
Το Life Coaching είναι μια μέθοδος που πρωτοεμφανίστηκε τη δεκαετία του '80 στις ΗΠΑ και γρήγορα εξαπλώθηκε στην Ευρώπη, αλλά και σε ολόκληρο τον κόσμο. Το Life Coaching είναι μια συν-δημιουργική διαδικασία coach (καθοδηγητή) - coachee (πελάτη/μαθητή), η οποία αποσκοπεί στην βελτίωση όλων των τομέων της ζωής και της πραγματικότητας που βιώνει ο δεύτερος. Ουσιαστικά, το life coaching αποτελεί τον τρόπο γεφύρωσης του χάσματος μεταξύ του σημείου όπου βρισκόμαστε και του σημείου που θέλουμε να φτάσουμε.
Σεμινάρια Εξυπηρέτησης Πελατών σε Kαιρό Κρίσης - Customer Service
Το συγκεκριμένο Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα δεν είναι τυχαία αυτό με τη μεγαλύτερη ζήτηση σήμερα! Η μεγάλη ζήτηση της αγοράς για εξειδικευμένα στελέχη και η ανάγκη για Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών, το καθιστούν ως το πιο επίκαιρο Εκπαιδευτικό πρόγραμμα. Μάθετε πώς να κερδίσετε με απλά βήματα την εμπιστοσύνη του υποψήφιου πελάτη, να αυξήσετε τις πωλήσεις σας σε ένα ιδιαίτερα απαιτητικό περιβάλλον και να διατηρήσετε με τις κατάλληλες τεχνικές το πελατολόγιό σας ενεργό.
Η πώληση ως επάγγελμα, είναι κάτι που τρομοκρατεί τους περισσότερους ανθρώπους. Κι όμως η πώληση αποτελεί τόσο αναπόσπαστο μέρος της λειτουργίας μιας επιχείρησηςπου οι καλοί πωλητές έχουν μεγάλη ζήτηση.
Συνδεθείτε μαζί μας