Η συνεχής ανάπτυξη του ξενοδοχειακού τομέα, προυποθέτει την απασχόληση εξειδικευμένου προσωπικού σε όλες τις θέσεις εργασίας που σχετίζονται με το Ξενοδοχειακό Management. To σεμινάριο Hotel Management της Hellas Network, παρέχει όλες τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες που απαιτούνται για να εργαστείτε ως επαγγελματίας σε ένα ξενοδοχείο. Σε αυτό το πρόγραμμα θα μάθετε:

• Διαχείριση Ξενοδοχείων: Κατανόηση της γενικής λειτουργίας ενός ξενοδοχείου, συμπεριλαμβανομένων των τμημάτων διαχείρισης, κρατήσεων, υπηρεσιών διακοπών, κ.λπ.

• Υπηρεσία Πελατών: Πώς να παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση στους πελάτες, διαχείριση παραπόνων και προβλημάτων.

• Διαχείριση Προσωπικού: Πώς να επιλέγετε, εκπαιδεύετε και διοικείτε το προσωπικό του ξενοδοχείου.

• Οικονομική Διαχείριση: Αναφορά στη διαχείριση του οικονομικού κομματιού, συμπεριλαμβανομένης της λογιστικής, του κόστους και του κέρδους.

• Μάρκετινγκ και Προώθηση: Πώς να προωθείτε και να διαφημίζετε το ξενοδοχείο σας για να αυξήσετε τις κρατήσεις.

• Τεχνολογία και Ξενοδοχειακά Συστήματα: Χρήση του συστήματος κρατήσεων και διαχείρισης PROTEL.

• Νομικά Θέματα: Κατανόηση των νομικών θεμάτων που σχετίζονται με τη λειτουργία ενός ξενοδοχείου, όπως συμβάσεις, ασφάλεια και υγεία, και πολιτική απορρήτου.

Η συμμετοχή στο σεμινάριο Hotel Management θα σας εξοπλίσει με τα απαραίτητα εργαλεία και γνώσεις για να αναπτύξετε μια επιτυχημένη καριέρα στον τομέα του ξενοδοχειακού management.

• Αρχές Διοίκησης Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων

• Ανάλυση και Τμηματοποίηση ξενοδοχειακών μονάδων.

• Λειτουργία & Δραστηριότητες των επιμέρους τμημάτων ενός ξενοδοχείου όπως:
o Τμήμα Υποδοχήςo Τμήμα Κρατήσεων Δωματίων
o Τμήμα Οροφοκομίας Τμήμα Οργάνωσης Εκδηλώσεωνo Τμήμα Εστιατορίου & Baro Yπηρεσία Δωματίουo Τηλεφωνικό Κέντροo Τμήμα Ασφαλείας o Τμήμα Προμηθειών

• Λειτουργική αξιολόγηση του ανθρώπινου δυναμικού και τακτικές βελτίωσης της απόδοσής του.

• Διαχείριση παραπόνων πελατών και επαγγελματική αντιμετώπισή τους.

• Customer satisfaction & Service quality.

• Ποιότητα παρεχομένου τουριστικού προϊόντος.

• Hotel Software - PROTEL

Οι εισηγητές του σεμιναρίου είναι έμπειρα στελέχη με μεγάλη εργασιακή εμπειρία σε 5στερα Ξενοδοχεία (City Hotels & Resorts) και μεταφέρουν στον εκπαιδευόμενο τις πραγματικές συνθήκες, απαιτήσεις και λειτουργία μιας Σύγχρονης Ξενοδοχειακής Μονάδας.

Διάρκεια: 50 ώρες
Κόστος: € 595

Ώρες Διεξαγωγής Σεμιναρίου:
Καθημερινά: 10.00-13.00, ή 13.00-16.00, ή 16.00-19.00, ή 19.00-22.00
Σάββατο: 10.00-14.00

Με την παρακολούθηση του σεμιναρίου, σας προσφέρουμε επιπλέον:
•    Βεβαίωση Παρακολούθησης ΚΔΒΜ (με την Πιστοποίηση του ΕΟΠΠΕΠ)
•    Σύνδεση με το Γραφείο Καριέρας της Hellas Network.

Επιλέξτε το πρόγραμμα που σας ενδιαφέρει και αποκτήστε και εσείς τις γνώσεις που απέκτησαν σε εμάς χιλιάδες άνθρωποι που μας εμπιστεύθηκαν από το 1992 έως σήμερα...